Rauman Energia selvisi sikses hyvin Tapanin ja Hannun myrskyistä. Valtaosalla asiakkaista valot paloivat ja telkkarit toimivat keskeytyksettä. Suurin osa sähkökatkoista kesti korkeintaan jokusen tunnin.
Asiakaspalvelu ei sujunut yhtä hyvin. Soittajista vain puolet pääsi läpi.
– Rauman Energian ja Vakka-Suomen Voiman asiakaspalveluun tuli kolmessa päivässä 5700 puhelua. Sellaista määrää on täysin mahdoton hoitaa puhelimessa, sanoo Rauman Energian toimitusjohtaja Marko Haapala.
Ruuhka-aikaan puheluja ohjautui nauhoitettuun tiedotteeseen. Haapala arvelee monen soittajan tyytyneen saamaansa tietoon.
– Aika hyvin asiakkaat löysivät myös nettiin päivitetyt häiriötiedotteet. Niitä pystyy lukemaan älykännyköillä, jotka ovat yleistyneet nopeasti, kertoo Haapala.
Etäluettavat sähkömittarit, jotka asennetaan Raumalla tämän ja ensi vuoden aikana, helpottavat vikojen korjaamista.
– Nyt tiedämme tilanteen vain muuntamoille saakka. Sitä emme näe mistään, tuleeko johonkin taloon sähköä vai ei. Voihan olla, että joku kesämökki on vieläkin vailla sähköä, sanoo Haapala.
Raumalla selvittiin rytäkästä melko vähin vaurioin, koska sähköverkosta 60 prosenttia on kaapeleissa maan alla. Tavoitteena on nostaa maakaapeloinnin osuus 85 prosenttiin vuoteen 2030 mennessä.
– Se on mahdollista, jos jatkamme investointeja viime vuosien tahtiin. Noin 25 kilometriä maakaapelia vuodessa maksaa paljon.
Sähkön siirtomaksut eivät tule laskemaan.
